NC21 (nc21.app) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই সম্পদ — আমরা শুধু এটি আপনার সেবায় ব্যবহার করার সুযোগ পাই।
এই গোপনীয়তা নীতি NC21-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সম্পর্কিত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। NC21 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
NC21-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করার আগে এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়ার অনুরোধ রইল। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
NC21 সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সত্যিকারের প্রয়োজন — অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
| তথ্যের ধরন | কী কী তথ্য | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয়পত্র | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | নিবন্ধন ও KYC-এ |
| যোগাযোগ | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | নিবন্ধনের সময় |
| আর্থিক | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | পেমেন্টের সময় |
| ব্যবহার তথ্য | লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস, পছন্দের গেম | সেবা ব্যবহারকালে |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম | প্রতিটি সেশনে |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
NC21 ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় — যেমন আপনি কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন, কোন ফিচার বেশি ব্যবহার করলেন। এই তথ্য শুধু সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
NC21 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।
প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও KYC যাচাইকরণের জন্য।
- পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
- সেবার মান উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় তা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও রেকমেন্ডেশন দিতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সাপোর্ট সেবায়।
NC21 আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বা অর্থ উপার্জনের জন্য ব্যবহার করে না — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
NC21-এর সার্ভার আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
নিরাপত্তার স্তরগুলো:
- ট্রান্সপোর্ট এনক্রিপশন: সব তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট TLS দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
- স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপ্টেড।
- অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
- ব্যাকআপ: ডেটার নিরাপদ ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো তথ্য হারিয়ে না যায়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:
NC21 আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এরপর সম্পূর্ণরূপে মুছে দেওয়া হয়।
NC21 সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
তথ্য ভাগের ক্ষেত্রগুলো:
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
- গেম প্রোভাইডার: লাইভ গেম চালানোর জন্য আপনার ব্যবহারকারী আইডি ও বেটিং তথ্য।
- সাইবার নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত লগ তথ্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশে তথ্য সরবরাহ।
সব পার্টনার প্রতিষ্ঠান NC21-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। তারা শুধু তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় — এর বাইরে কিছু নয়।
NC21 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
NC21 যেসব কুকি ব্যবহার করে:
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান বুঝতে — সব তথ্য বেনামী।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। NC21 কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি বা বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করে না।
NC21-এ নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
NC21 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
যদি জানতে পারা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক NC21-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহিত সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
NC21 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে তারিখ পরিবর্তিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপত্তি জানানোর সুযোগ পাবেন। পরিবর্তনের পরেও NC21 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য নিচের যোগাযোগের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন:
- ইমেইল: support@nc21.app
- লাইভ চ্যাট: NC21 ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৪৮ ঘণ্টা
গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগের জন্য একটি নির্দিষ্ট টিম আছে যারা সপ্তাহে ৭ দিন কাজ করেন। আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা তাদের একমাত্র দায়িত্ব।
NC21-এ আপনার তথ্য আপনারই। আমরা শুধু আপনার সেবায় তা ব্যবহার করি — এটাই আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং এটা কখনো বদলাবে না।